单项选择题

保险公司和商业银行提供优质的客户服务能力对建立和保持积极、持久和紧密有力的保险客户关系十分重要。关于银行保险客户服务能力建设的着力点,以下说法中正确的是()。
①在产品供给方面,要在开发标准化产品的同时,针对不同群体客户个性化的需求,提供“一对一”的整体性解决方案
②在销售渠道方面,根据不同客户群体的消费习惯,结合银行保险销售渠道的特点和优势,开发渠道专属产品,实施差异化的销售策略
③在差异化服务方面,建立客户分级管理制度,对优质客户实施差异化服务,增强客户体验,提高客户满意度和忠诚度
④在品牌宣传方面,加大品牌宣传力度,高密度、高频度、多渠道地宣传网销等新兴渠道,快速提升公司品牌和产品在大众中的认知度和美誉度

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


最新试题

下列银行保险产品中,可以为借款人提供更为全面的风险管理服务,提高其融资效率的有()①住房贷款保险②国内贸易信用保险③抵质押物财产损失保险④担保责任保险

题型:单项选择题

根据健康保险保障内容的不同,健康保险可以分为()。①疾病保险②医疗保险③失能收入损失保险④护理保险⑤大病保险

题型:单项选择题

银行保险客户服务中的风险规划与管理服务,主要包括的内容有()。①帮助客户识别风险②帮助客户选择风险防范的措施③遇到保险标的自身价值较大时,应向投保人提供保险建议书④若客户有购买保险意愿时,要提醒客户阅读保险条款,并对合同条款、术语进行明确说明

题型:单项选择题

在我国养老年金保险是指以养老保障为目的的年金保险。养老年金保险应当符合下列条件:保险合同约定给付被保险人生存保险金的年龄不得小于国家规定的退休年龄;相邻两次给付的时间间隔不得超过五年。

题型:判断题

近年来,国内银行业普遍着力发展的私人银行业务条线,已成为更高层次银行与保险公司合作的子渠道之一,以下关于私人银行业务发展的说法中,正确的是()。①高净值客户特别是“创一代”企业家日益凸显的个人资产财富代际传承的需求,希望通过保险、信托等金融产品与服务来满足②高净值客户希望通过购买私人银行专属的高端医疗保险来享受境内外私人医疗产品与服务③高净值客户希望通过私人银行专属的金融保险产品服务来实现境外资产配置④深挖高净值客户所在、所管、所有的企业法人金融保险需求,是银行与保险公司一起对于高净值客户个人与法人需求兼顾来综合开拓的银行保险发展重要方向之一

题型:单项选择题