客户经理制使商业银行建立了（）的管理层次。

多项选择题客户经理制使商业银行建立了（）的管理层次。

A.前台营销
B.中间审批
C.中间控制
D.后台产品

1.多项选择题客户部门也叫业务拓展部门，与其他部门的关系主要有（）这几种。

A.线性关系
B.网络关系
C.直属关系
D.制衡关系

2.多项选择题客户经理的组织架构包括（）。

A.客户经理的组织模式
B.客户部门与其他部门之间的关系
C.客户经理的职责界定
D.客户经理的职级架构

3.单项选择题商业银行客户经理制中，（）是关键。

A.客户
B.柜员
C.后台金融产品开发人员
D.客户经理

4.单项选择题总、分行直接领导销售队伍，按贸易融资、公司信贷、租赁等产品种类分成若干给销售队伍，销售银行的产品，并负责前期调查分析工作。这是按（）分类的客户经理组织模式。

A.行业
B.客户
C.产品
D.区域

5.单项选择题在总行或分行内设立若干个客户经理中心，实行统一管理。这是按（）分类的客户经理组织模式。

A.行业
B.客户
C.产品
D.区域

6.单项选择题建立客户经理制以后，客户由（），只要与客户经理取得联系，就可通过客户经理向银行申请所需要的所有服务。

A.“一对多”变成“多对一”
B.“多对一”变成“一对多”
C.“一对多”变成“一对一”
D.“一对多”变成“多对多”

7.多项选择题客户经理的考核认证包括业务绩效以及应具备的基本知识和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。

A.笔试
B.口试
C.案例设计
D.实战演习

8.多项选择题商业银行可以将客户经理分为（）级，级别的高低与客户经理的业绩、报酬等直接挂钩。

A.三
B.四
C.五
D.六

9.多项选择题客户经理必须掌握某些基本技能，才能增强自身的市场拓展能力，这些基本技能包括（）。

A.调查分析技能
B.客户关系维护技能
C.展业技能
D.投标技能
E.报告撰写技能

10.多项选择题客户经理要具备广博的社会基础知识，才能胜任本职工作，这些知识包括（）。

A.文学
B.艺术
C.哲学
D.宗教
E.时尚