多项选择题

GB/T19000族标准所确认的质量管理原则是（）等。

A.过程方法
B.管理的系统方法
C.用数据说话的方法
D.基于事实的决策方法

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多项选择题

ISO9000族标准确认的质量管理原则是（）等。

A.以顾客为关注焦点
B.为用户服务的观点
C.领导作用
D.全员参与

多项选择题

质量管理是指在质量方面（）组织的协调的活动。

A.计划
B.指挥
C.控制
D.监督