1、情感手势; 2、指示手势; 3、象形手势。
1、要对讲解的内容进行仔细校对; 2、要选择恰如其分的词汇进行描述; 3、要对讲解中逻辑线索准确把握。
1、讲解内容的正确、规范; 2、语言表达的清楚; 3、讲解效果的生动; 4、讲解方式的灵活。
1、景区自身的特色; 2、讲解对象的特征; 3、自己知识结构的储备。
1、查阅文献资料; 2、优秀导游的言传身教; 3、培训与强化训练; 4、处处留心皆学问; 5、加强实践与总结。
1、微笑不语法; 2、先是后非法; 3、顺水推舟法; 4、避实就虚法。
1、积累美学知识,培养审美意识; 2、提高文化素质,培养审美能力; 3、注重总结提炼,提高审美水平。
1、精心化解矛盾的原则; 2、服务主导的原则; 3、服务多样性原则; 4、以建设团队文化为先导的原则。
1、服务承诺的差异; 2、参团价格的差异; 3、成员社会地位的差异; 4、成员期望值的差异。
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