单项选择题在一个复杂的项目中，相关方有着不同的信息需求.下列哪种方法可帮助项目经理满足相关方的期望？（）
A.沟通模型
B.沟通管理计划
C.沟通矩阵
D.沟通范围
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1.单项选择题一项目团队由来自4个国家的人组成，该项目很重要，项目经理很担心它能否成功。项目进度规划得很合理。项目经理应该使用何种沟通方法？（）
A.非正式口头
B.正式书面
C.正式口头
D.非正式书面
2.单项选择题社区利益群体在一个项目中具有关键利益。他们要求正式发布变更请求之前，有关项目成本和进度的所有调整都需要经过他们的评审。项目经理应该将社区利益群体的要求记录在下列哪种文件当中？（）
A.需求文件
B.项目章程
C.正式验收文件
D.变更登记表
3.单项选择题项目经理邀请相关方参加项目状态评审。沟通管理计划中包含12名成员成员。同时额外请求增加2名相关方。那么还需要多少个额外沟通渠道？（）
A.6个
B.27个
C.66个
D.120个
4.单项选择题一个项目中有20个相关方，项目结束时，又确定了另外5个相关方。在项目结束时存在多少个沟通渠道？（）
A.190
B.195
C.300
D.305
5.单项选择题项目经理正在创建沟通计划，意识到除了总共六个项目团队成员之外，计划中还应包含11名相关方，这个项目沟通渠道有多少个？（）
A.21
B.55
C.136
D.153
6.单项选择题对于未来可能给项目带来问题的一些事件，下列哪一项最能引起项目团队的警惕？（）
A.工作绩效信息
B.工作分解结构（WBS）
C.质量管理计划
D.风险偏差报告
7.单项选择题一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）
A.撤退/回避
B.缓解/包容
C.强迫/命令
D.合作/解决问题
8.单项选择题项目经理接管一个处于执行阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因并找到解决方案，应该使用什么方法？（）
A.缓解
B.妥协
C.强迫
D.合作
9.单项选择题在得知团队中发生冲突之后，项目经理尝试通过强调团队达成共识的方面、而不强调未达成共识的方面来解决冲突。这属于以下哪一种冲突管理的范例？（）
A.妥协/调解
B.缓解/包容
C.合作/解决问题
D.撤退/回避
10.单项选择题在一个关键项目阶段中，由于团队成员之间的内部冲突导致团队绩效下降。冲突的原因不明，但是问题必须解决。项目经理接下来应该怎么做？（）
A.与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因并解决问题。
B.项目经理行使职权，并在不产生能够影响项目履行的其他问题情况下强迫团队继续工作
C.与每名团队成员分别谈话，了解冲突的原因，并允许他们自己解决冲突。
D.将该问题上报给指导委员会。
