多项选择题客户经理进行现场回访应重点关注()。

A.商户是否存在搬迁、倒闭、停业现象
B.POS机具是否丢失
C.商户签购单是否没有客户签名或为同一人签名
D.查阅商户店内存货(商品价值)和销售记录,判断是否能支持商户较大金额刷卡


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1.多项选择题下列那些属于收单机构违规行为:()。

A.收单机构将优惠商户终端机具移做他用
B.未在联网通用商户信息注册公共服务系统登记优惠商户信息
C.收单机构注册商户信息出现虚假、严重误导性陈述或者重大遗漏等情况
D.商户违规使用移动POS及电话终端

2.多项选择题保证POS操作的安全措施正确的有()。

A.不得随意向他人泄漏个人操作密码
B.当收银员暂时离开POS时,为保证用户安全可以锁定键盘
C.收银员交接换班时,注意打印对帐报表,对帐完毕并签退
D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上,以便顾客拿取
E.将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中

3.多项选择题以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范,会带来风险:()。

A.为认真检查所受理银行卡是否真实有效
B.交易时使用了密码就无需核对签名
C.错误使用POS的功能
D.受理银行卡时金额输入错误

4.多项选择题在以下哪些情况下,商户将面临损失?()

A.交易签购单上无持卡人签名的交易
B.交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C.受理过期卡的交易
D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易

5.多项选择题签名栏的检查包括()。

A.签名栏有无明显涂改痕迹
B.签名栏已有签名,非空白
C.签名栏没有“样卡“或”测试卡“字样

6.多项选择题POS显示“发卡行未就绪”,其原因和解决办法是()。

A.发卡行后台未开机,需立即联系该行机房电话
B.发卡行后台系统与区域中心断开连接,需立即通知区域中心机房
C.POS程序有误,重新启动POS机
D.POS已损坏,需更换POS机

7.多项选择题查询流水时,屏幕会显示交易中的哪些要素?()

A.交易日期
B.卡号
C.金额
D.交易类型

8.多项选择题POS机屏幕提示不接受或系统故障时如何处理()。

A.过一两分钟再刷
B.换用其他卡尝试
C.找电工查电话线
D.联系银联商户热线
E.通知客人卡里余额不足

9.多项选择题进行交易时,POS显示终端号不符的解决办法是:()。

A.使用取密钥功能
B.查密码键盘是否接于"PIN"口
C.检查电话线是否接好
D.若故障依旧则咨询收单银行

10.多项选择题以下对POS机具的保管正确的是()。

A.商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B.不要将POS放在潮湿的地方,不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C.在拆卸POS机具电池组时,要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D.POS应在固定的平稳台面上操作,如使用手握操作,要抓牢设备,设备跌落将可能导致设备严重损坏
E.POS做交易处理期间,勿将POS断电