单项选择题

下列哪项不是日常情感关怀类（）。

A.重要节日
B.餐饮
C.与客户共同话题
D.资产配置

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单项选择题

投诉不能做的事情有（）。

A.表示抱歉并努力解决问题
B.让客户参与行内处理过程
C.告知客户处理时效
D.尽力帮助客户解决问题

单项选择题

投诉成本比是（）。

A.1：5
B.1：24
C.1：6
D.1：12