判断题

组织中的部门目标产生差异时，组织就要进行结构调整、流程梳理或再造。

答案：正确

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要想与他人建立良好沟通，就要不断扩大未知区。

答案：错误

如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性就会大大提高。

答案：正确