判断题在客户不知情的情况下(没有签署客户协议或者客户正向确认),各部门或个人通过系统批量开通业务(包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等),对客户产生了增项收费或对公司产生了额外结算费用,造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。
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2.多项选择题为保护客户利益,从源头上把握好客户订购的知情权,要求客户订购100%确认。涉及渠道包括()确认行为包括客户本人在协议或受理单上签字(含电子签名)、电子渠道界面点击确认,或短信二次确认。
A.实体渠道
B.电子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道
3.多项选择题市场经营管理三条红线有哪三条?()
A.不知情批量开通红线
B.不规范外呼营销红线
C.业务扣费未100%短信提醒红线
5.单项选择题蜻蜓FM周会员+1GB全国通用流量,售价()。
A.4元
B.3元
C.2元
D.5元
6.单项选择题蜻蜓FM月会员每月赠送()全国通用流量。
A.200MB
B.100MB
C.50MB
D.500MB
7.多项选择题视频认证需要()进行视频认证。
A.个人客户机主
B.代办时的经办人
C.单位客户经办人
D.行业卡经办人
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哪些属于高风险业务?()
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新增300M单宽带产品,下行速率是(),上线速率是()。
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限北京移动用户在无忧行APP订购参与;限互联网支付方式(微信/支付宝/银行卡);参与的活动商品包括()个方向1-30天4G国际漫游流量包。
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智能组网业务目前支持在()通过CRM系统办理,后续扩大办理渠道范围。
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另4月中旬起,拟定针对“和信用分”达到()分的用户,可享受6-8折优惠。
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2019年4月1日,新增()单宽带产品,调整()单宽带产品资费。
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