“双十二多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？（）

单项选择题“双十二多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？（）

A.是
B.否

1.单项选择题训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？（）

A.订阅箱包行业包
B.增加知识库功能
C.增加自定义知识
D.订阅服装或鞋类行业包

2.多项选择题以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？（）

A.北京可以正常发货吗
B.我在杭州可以寄么
C.到北京要多少天
D.美国能不能送的

3.多项选择题关于店小蜜诊断报告（查看路径：全自动机器人——数据看板——诊断报告）的作用，以下哪些说法是正确的？（）

A.了解店铺店小蜜的智能程度
B.了解店铺店小蜜的行业排名
C.了解店铺店小蜜的优化方向
D.操作离线消息分流用的

4.多项选择题官方知识库指定了部分问题场景，支持识别买家咨询的订单后自动抓取订单、退款&物流状态来回复买家，以下哪些场景符合上述情况？（）

A.议价
B.催发货
C.催退款
D.查件

5.多项选择题以下描述中，哪些买家提问的问题不是“修改订单信息”类的问题场景？（）

A.刚拍下发现L大了，帮我改下哈，改成M
B.地址错了，能改下么
C.拍错了，帮我改成红色吧
D.收件人姓名帮换一个，谢谢

6.多项选择题以下描述中，哪些买家提问的问题不是“发货形式”类的问题场景？（）

A.你们家可以发货不写货品信息吗？
B.一起发还是分开发货哈？
C.刚又拍了两件，可以一起发过来么
D.可以发顺丰么？

7.多项选择题在官方知识库配置问题答案时，以下哪些是可以操作的？（）

A.商品尺码
B.关键词
C.关联商品
D.添加图片

8.多项选择题以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景？（）

A.还有一箱什么时候发货哈？
B.还有一件货没有收到
C.我买了三件，为什么只收到一件？
D.我拍了两箱怎么只发了一箱

9.多项选择题以下属于“领取优惠券”场景的是哪几项？（）

A.有优惠券吗？
B.这个怎么领减15元的卷？
C.要发票还能用优惠券吗？
D.什么时候还能领？

10.单项选择题关于知识答案回复给买家的优先级，以下哪一个选项是正确的？（）

A.关键词>问大家>自定义知识
B.问大家>官方知识>自定义知识
C.关键词>自定义知识>问大家
D.官方知识>问大家>自定义知识