判断题

银行必须挂牌公告储蓄存款利率；开办外币储蓄业务的，还应挂牌公告种类、利率。

答案：正确

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制定消费者投诉和产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品自身原因导致的消费者投诉。

答案：正确

考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。

答案：正确