多项选择题

医患沟通，按程度和后果分类，正确的是（）

A.医患误解
B.治疗失误
C.医患纠紛
D.医患冲突

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多项选择题

声音传递的信息包括（）

A.语调
B.音量
C.语速
D.语气

沟通的内容比沟通的方式更能影响效果。

答案：错误