对符合置换通气条件的用户要求（）个工作日内完成置换。

单项选择题对符合置换通气条件的用户要求（）个工作日内完成置换。

A.1
B.2
C.5
D.4

1.单项选择题安全员根据报表进行（）%的实地检查及电话抽查回访。

A.1
B.2
C.3
D.5

2.单项选择题依据风险分级管控指南，燃气企业人力资源部及（）应制定风险分级管控培训计划，并纳入员工年度安全培训计划。

A.商务部门
B.采购部门
C.安全管理部门
D.财务部门

3.单项选择题私接管道责令用户拆除，（）日后复查，逾期未整改上报客服主任。

A.一
B.三
C.五
D.七

4.单项选择题售气员收取用户（）元补卡费，重新换卡号，并免费补入用户丢失气量。

A.5
B.10
C.15
D.20

5.单项选择题入户敲门以一次三下、每次相隔（）秒为宜；按门铃以每次一下、每次间隔10秒为宜。

A.5
B.10
C.20
D.30

6.单项选择题燃气公司民用户户数若低于（）万户，则不单独设计客服中心，由运营部副部长兼任客服中心主任。

A.1
B.2
C.3
D.4

7.单项选择题年度计划为：截止至上年（）开通己办卡的用户+上年度己确定的摸底开通未办卡用户。

A.10月1日
B.10月31日
C.11月30日
D.12月31日

8.单项选择题民用户抢险应符合应急预案要求，严重/未受控制的燃气泄漏，市区（）分钟内到达。

A.10
B.20
C.30
D.40

9.单项选择题每月（）号前，分公司客服主任向集团分管客服经理提交上月的安检结果表。

A.1
B.2
C.3
D.5

10.单项选择题每天定期对服务热线系统进行（）次测试，测试系统是否正常运行。

A.一
B.二
C.三
D.四