填空题

商务楼层领班的直接下属是（）。

答案：接待员

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商务楼层经理的直接上级是（）。

答案：前厅部经理

由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

答案： 20-50%