商务楼层经理的直接上级是（）。

填空题商务楼层经理的直接上级是（）。

1.填空题由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

2.填空题商务楼层被誉为“店中之店”，通常隶属于（）部。

3.填空题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

4.填空题酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。

5.填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

6.填空题客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。

7.填空题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

8.填空题（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

9.填空题办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服务（）的重要环节。

10.填空题前台办理入住手续一般不应超过（）。