问答题

【简答题】试述怎样进行内部建设？

答案：人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源；法规遵守，严格按照有关规章制度和条例来进行管理。

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【简答题】试述要不要在服务中加上人情味？

答案：成功的客户服务必须考虑到客户的利益，以诚恳的态度征求客户的意见，了解客户的需求，取得客户的信任，与客户做朋友。

【简答题】试述怎样为客户提供全方位的服务？

答案：让客户满意的售前服务、为客户着想的售后服务、创新产品，服务客户。