人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程...

单项选择题人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化

1.单项选择题团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。

A.告知
B.推销
C.征询
D.参与

2.单项选择题预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。

A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈

3.单项选择题以下不属于面谈客观信息的是（）。

A.描述性信息
B.验证性信息
C.行为性信息
D.观念性信息

4.单项选择题人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

A.倾听技巧
B.非语言沟通技巧
C.冲突处理技巧
D.战胜自我

5.判断题影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。

6.判断题信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。

7.判断题成功的管理沟通的本质是换位思考。

8.判断题人际沟通本质上是人与人之间的言语沟通。

9.判断题面对面的沟通讲究的是即兴表演的艺术，没有必要提前做准备。

10.判断题自我沟通技能是管理者实现沟通的内在素质要求。