判断题

开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。

答案：正确

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开放式提问就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。

答案：错误

在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。

答案：正确