判断题

严禁携带私款、卡等进售票亭或服务中心，与工作无关的物品不得放于桌面及设备上。售票亭及服务中心工作抽屉在人员离开时应及时关闭，门应该及时锁闭。严禁无关人员进入人工售票厅或服务中心。（）

答案：正确

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交接班时，不能中断服务工作，应在一次服务作业完成后进行。遇乘客按压“求助铃”应及时回应。（）

答案：正确

准确处理无法进出站的票卡，对不能正常进出闸机的票卡进行分析，并将分析结果告知乘客，解释票卡无法进、出闸机的原因；无法进出站的票卡应按规定处理；废卡要及时投入废票箱，办理公共交通卡或旅游卡维修及收发登记，须按规定处理。（）

答案：正确