单项选择题

以下选项中属于物流客户服务的内涵的是（）。

A.有一整套绩效评价
B.是客服部门的工作
C.是领导的工作
D.与发货员无关

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单项选择题

服务的（）是为了满足顾客的需要。

A.目的
B.条件
C.内容
D.优势

单项选择题

在服务的生产和消费过程中，（）。

A.客户只是服务的接受者
B.客户不参与服务的生产和消费
C.客户之间不会相互影响
D.服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的