填空题

ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以（）为中心，以（）为基础，目的在于通过让（）和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。

答案：质量；全员参与；顾客满意

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一般可以将现代质量管理分为（）阶段和统计质量控制阶段和（）阶段。

答案：质量检验；全面质量管理

质量管理是指在质量方面（）组织的协调一致的（）。

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