填空题质量管理是指在质量方面()组织的协调一致的()。
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1.单项选择题()质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A.心理方面的
B.时间方面的
C.安全方面的
D.社会方面的
2.单项选择题汽车、机床为()产品。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
3.单项选择题()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量特性
B.质量环
C.质量圈
D.全面质量管理
4.单项选择题“适用性”的观点是由()提出来的。
A.戴明
B.菲根鲍姆
C.朱兰
D.休哈特
5.单项选择题质量概念涵盖的对象是()。
A.产品
B.服务
C.过程
D.一切可单独描述和研究的事物
6.单项选择题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。
A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
7.单项选择题服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
8.单项选择题产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是()。
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性
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当某个过程和输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,由以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。
题型:单项选择题
一般来说,管理体系的质量特性包括()。
题型:多项选择题
散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。
题型:单项选择题
在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数数据的是()。
题型:多项选择题
以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。
题型:多项选择题
企业的标准体系通常包括()
题型:多项选择题
在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括()。
题型:多项选择题
组织制定的质量方针,应满足以下()要的求。
题型:多项选择题
根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。
题型:单项选择题
在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和资源以实现质量目标的活动是()。
题型:单项选择题