以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。

多项选择题以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。

A.头脑风暴法
B.因果图
C.检查表
D.亲和图
E.控制图

1.多项选择题5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。

A.减少损耗
B.消除隐患
C.保障安全
D.改善环境
E.优化资源

2.多项选择题组织制定的质量方针，应满足以下（）要的求。

A.适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
B.为建立目标提供框架
C.包括满足适用要求的承诺
D.包括持续改进质量管理体系的承诺
E.包括清晰、量化、可测量的质量指标

3.多项选择题关于控制图，以下陈述正确的是（）。

A.控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCL
B.控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点
C.可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL
D.上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限
E.可用控制图识别不合格品

4.多项选择题按照精准思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。

A.减少设备停机时间
B.加快设备运转速度
C.减少返工返修
D.按“连续流”组织生产

5.单项选择题在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述分布的特点，以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）。

A.均值
B.众数
C.中位数
D.极差

6.单项选择题质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。

A.精神文化
B.行为文化
C.制度文化
D.物质文化

7.单项选择题在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）。

A.质量功能展开（QFD）
B.平衡记分卡（BSC）
C.六西格玛管理（6σ）
D.全面生产维护（TPM）

8.单项选择题在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和资源以实现质量目标的活动是（）。

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进

9.单项选择题某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程α水平大约为（）。

A.1.5α
B.3α
C.4α
D.6α

10.单项选择题当某个过程和输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，由以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。

A.散布图
B.因果矩阵
C.绩效矩阵
D.鱼刺图