根据国家标准，计算机机房事故照明，其照度在距地面（）处不应低于5lx。

单项选择题根据国家标准，计算机机房事故照明，其照度在距地面（）处不应低于5lx。

A.0.8
B.0.9
C.1.0
D.1.2

1.单项选择题给下列投诉处理流程排序正确的是（）。
①客服部承接
②处理人员核实投诉有效性
③处理人员回复客户，确定解决方案
④处理人员再次致电客户，跟踪回访
⑤处理人员于CRM系统中操作
⑥处理人员提交解决办法
⑦客服主管审核并批复

A.②①⑥⑦③⑤④
B.①②⑦⑥⑤③④
C.①②⑥⑦③⑤④
D.②①④⑦③⑤⑥

2.单项选择题BIOS菜单中保存修改并退出命令是（）。

A.POSSWORD SETTING
B.SAVE&EXIT SETUP
C.EXIT WITHOUT SAVING
D.BLOS FEATURES SETUP

3.多项选择题必须通过IPv6访问控制列表允许哪两种ICMPv6消息类型才能将第3层地址解析为第2层MAC 地址？（）

A.回显请求
B.路由器请求
C.路由器通告
D.邻居广播
E.回显回复
F.邻居列表

4.单项选择题技术人员可以ping 远程公司的Web 服务器的IP 地址，但无法成功ping 同一Web 服务器的URL 地址。技术人员可以使用哪个软件实用程序来诊断问题？（）

A.tracert
B.netstat
C.nslookup
D.ipconfig

5.单项选择题客户端数据包由服务器接收。数据包的目标端口号为21。客户端请求什么服务？（）

A.DHCP
B.FTP
C.TFTP
D.DNS

6.单项选择题BOOTP 提供什么服务？（）

A.允许在客户端和文件服务器之间传输数据
B.旧版应用程序，使无盘工作站能够发现自己的IP 地址并在网络上查找BOOTP 服务器
C.使用加密来保护Web 上文本、图形图像、声音和视频的交换
D.用于在Web 上交换文本、图形图像、声音、视频和其他多媒体文件的一组基本规则

7.单项选择题在转发流量的过程中，路由器在将目标IP 地址与直接连接的路由表条目上的网络匹配后会立即执行哪些操作？（）

A.将数据包切换到直接连接的接口
B.在查阅路由表后丢弃流量
C.查找数据包的下一跃点地址
D.分析目标IP 地址

8.单项选择题网络管理员正在向分支机构添加新LAN。新LAN 必须支持4个连接的设备。网络管理员可用于新网络的最小网络掩码是多少？（）

A.55.255.255.192
B.255.255.255.248
C.255.255.255.240
D.255.255.255.224

9.单项选择题什么特征描述VPN？（）

A.路由器上的软件，可根据IP 地址或应用程序过滤流量
B.一种隧道协议，为远程用户提供对组织网络的安全访问
C.过滤进入网络的访问和流量的网络设备
D.识别快速传播的威胁的软件

10.单项选择题哪种无线技术具有低功耗和低数据速率要求，使其在物联网环境中很受欢迎？（）

A.蓝牙
B.Zigbee
C.微波
D.Wi-Fi