A.接听时间B.中继时间C.座席员工作时间D.业务处理时间
A.拉式鲁棒性和推式鲁棒性B.稳定鲁棒性和性能鲁棒性C.单件鲁棒性和批量鲁棒性D.人工鲁棒性和智能鲁棒性
A.ZamesB.BlackC.JaneD.White