制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。

根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。

准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。

直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。

在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。

在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时，就向供应商发出固定批量的订货请求。

在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。

设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。

推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。

零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。