判断题制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。
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2.多项选择题影响产品与服务设计的因素包括（）。
A.顾客的需求
B.技术的可行性
C.竞争对手的状况
D.相关法律问题
E.相关道德问题
3.单项选择题丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。
A.模块化设计
B.协同产品设计
C.计算机辅助设计
D.绿色设计
5.判断题制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。
7.多项选择题运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A.流程再造
B.运营计划
C.库存管理
D.质量管理
E.项目管理
8.多项选择题运营管理的主要内容包括（）。
A.运营系统设计的管理
B.销售渠道的管理
C.运营系统运行过程的管理
D.资金运用的管理
E.运营过程改进的管理
9.多项选择题在服务性企业中，服务流程的方式有（）。
A.流水线服务方式
B.项目型服务方式
C.自助服务方式
D.轮番服务方式
E.个体服务方式
10.多项选择题产品与服务设计的主要趋势有（）。
A.模块化设计
B.个性化定制
C.协同产品设计
D.计算机辅助设计
E.绿色设计
最新试题
库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。
题型：判断题
推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。
题型：多项选择题
服务设计的内容主要包括（）
题型：多项选择题
库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好。
题型：判断题
在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。
题型：判断题
设施选址是一项耗资较大的短期性投资。
题型：判断题
在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）。
题型：单项选择题
根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。
题型：判断题
当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个，其实质是实现零缺陷的管理。
题型：判断题
和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。
题型：判断题