单项选择题

近年来，什么逐渐演化为企业市场营销的新理念？（）

A.产品创新
B.保持顾客
C.提升服务
D.高效管理

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单项选择题

按照4Cs以顾客需求为导向的思想，只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的什么支出？（）

A.人力
B.资源
C.时间
D.成本

单项选择题

在称呼用语方面，对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论（）均称小姐。

A.年龄
B.国籍
C.肤色
D.外貌