多项选择题

接待中心联系中的客户可以按照（）排序。

A.联系时间
B.新老客户
C.等待分钟
D.交易活动

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单项选择题

从售后角度来说，（）是售后客服面对客户时要做的第一步工作。

A.致歉
B.问好
C.分析
D.解决问题

单项选择题

在网店经营中，（）是必不可少的角色。

A.网店客服
B.网店宣传
C.网店销售
D.物流快递