“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应像对待其他游客一样，继续提供各类服务项目。（）

在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在夜晚不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。

若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。

导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯，更可能感受到他（她）身心是否健康以及对待生活和事业的态度。

游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览，如无特殊情况可到旅行社办理（）入团手续。