多项选择题

手机营业厅下单未及时收到手机应如何处理？（）

A.营业中心
B.电话营销
C.沃云购
D.订单中心

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多项选择题

客户投诉问题比较复杂，无法在首次派单时限处理，可申请（）时，不超过（）小时。

A.调帐需要OA审批，可申请二次延时，不超过5天
B.手机质量需要检测及换机处理的，可申请二次延时，不超过7天
C.一次、48小时
D.互联互通问题可二申请二次延时，最长不超过7天

多项选择题

老用户需核查充值赠送活动是否办理成功？（）

A.普通客户服务室
B.存量中心
C.电话营销