A.TRIZB.SPCC.MSAD.PPAP
A.决定测量什么B.设计一个测量系统C.决定哪些统计特性是重要的D.对相关的统计特性进行策划并实施试验
A.关注外部顾客B.领导观念转变C.提供全员参与的渠道D.通过教育、培训和训练,使其具备足够的知识、技能和经验