集团公司《运营服务票务管理规定》第十一条规定，要按沿线站点规范停靠，遇与其他...

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十一条规定，要按沿线站点规范停靠，遇与其他车同时进站时应依次进站，并采取二次进站，做到（）。

A.靠近站牌停车
B.靠近乘客开门
C.停稳车开门
D.关好门起步

1.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十一条规定，要按沿线站点规范停靠，做到（），遇与其他车同时进站时应依次进站，并采取二次进站。

A.逢站必停
B.逢车必让
C.逢客必载
D.逢问必答

2.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第十条规定，运营车辆要按照规定线路和运营生产计划执行运营任务，按照GPS调度指挥中心调度指令正点发车，不得（）。

A.私自变换线路
B.私自交换发车时间
C.私自变换发车时间
D.私自交换车辆

3.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第八条规定，车辆因故障等原因不能按时发车，必须提前向（）报告，接到报告部门应做到相应处理。

A.集团公司
B.GPS调度
C.车队
D.分公司

4.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第六条规定，检查车内、外服务设施是否齐全有效，存在（）项目应向相关部门说明并及时进行修复。

A.不卫生
B.短缺
C.不合格
D.损坏

5.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第五条规定，班车在出车前要检查（）、车内监控设施是否完好、工作正常。

A.GPS调度
B.语音设备
C.投币箱
D.刷卡POS机

6.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第四条规定，驾驶员上岗应做的准备有（）。

A.统一着装
B.穿着整洁
C.礼貌待客
D.仪表大方

7.多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第三条规定，驾驶员必须自觉遵守相关法律及各项规章制度，并做到（）。

A.规范操作
B.安全行驶
C.热情服务
D.乘客满意

8.多项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因（）或车辆静止时骑压其它交通标线（网状线、斑马线等）的属于一般二级投诉。

A.任意
B.强制
C.强闯信号
D.无故占用其它车道

9.多项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，不提供联系方式或联系电话出现（）、单位总机以及联系六次以上无人接听等情况的投诉（车队、分公司各联系至少三次以上）属于无法落实投诉。

A.停机
B.空号
C.公用电话
D.换号

10.多项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，无法落实投诉是指（）特征不确切的投诉。

A.车号
B.时间
C.人员
D.金额