单项选择题从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其中包含哪些部分()?
A.有形产品(设施设备、实物产品)
B.有形产品(设施设备、实物产品)和无形产品(服务)
C.无形产品(服务)
D.核心产品和衍生产品
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9.单项选择题客户满意的工作原则不包括()。
A.有效性
B.诚信
C.可靠性
D.沟通性
10.多项选择题管理者不承担以下哪些角色()。
A.人际关系角色
B.信息类角色
C.决策类角色
D.控制角色
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()具有风险小、周转快的特点,是饭店最愿意接收的付款方式。
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西餐中吃牛肉、羊肉、猪肉的时候,最好搭配()
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门市柜台销售中,商品柜台一般高()米。
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情景教学法是将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求学生处理可能出现的各种问题。
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对商品进行销售悬挂时,最适合的高度是()
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棉麻餐巾的特点不包括()
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针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是()的要求。
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最大限度地满足顾客的超常要求,属于()
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示范教学法是指在教师指导下,把学生置于模拟的现实工作环境中,学生模拟扮演某一角色,并模拟解决实际工作中可能出现的各种问题的实训方法。
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