单项选择题

（）是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时，应恰当使用称谓。

A.称呼礼节
B.问候礼节
C.应答礼节
D.迎送礼节

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单项选择题

前厅部员工在引领客人时，应走在客人测前方约（），并注意招呼客人。

A.1M
B.1.5M
C.2M
D.2.5M

单项选择题

女员工一般（）。

A.化淡妆
B.化浓妆
C.不化妆
D.浓妆艳抹