单项选择题

《空调列车服务质量规范》第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好（）。

A.站车交接
B.旅客安抚
C.旅客退票
D.旅客引导

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单项选择题

《空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A.30分钟
B.40分钟
C.35分钟
D.45分钟

单项选择题

《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

A.列车办公席
B.餐车
C.软席
D.硬座车厢