单项选择题

汽车客运服务员应该针对不同的人和事，运用不同的语言，（）地宣传疏导。

A.循循善诱
B.机动灵活
C.温柔体贴
D.文明礼貌

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单项选择题

乘务语言特别是“三句服务用语”、“四报”等内容要反复宣传，趟趟如此，天天如此，年年如此，这就是乘务语言的（）特点。

A.咨询性
B.行业性
C.重复性
D.规范性

单项选择题

安慰语言是要站在（）的角度考虑问题。

A.汽车客运服务
B.乘客
C.领导
D.第三者