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A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
A.主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见
B.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见
C.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见
D.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
A.安全知识
B.业务知识
C.安全、卫生知识
D.安全、技术业务
A.“女士、先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、货主”
D.“旅客们、货主们”
A.逐级负责制
B.专人负责制
C.站长负责制
D.首诉负责制
A.三指
B.五指
C.四指
D.六指
A.葱、姜
B.姜、蒜
C.葱、蒜
D.辣椒、姜
A.服从命令、听从指挥
B.遵纪守法、业务熟练
C.服从命令、执行标准
D.遵守纪律、听从指挥
最新试题
特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时,应使用紧急制动阀停车。
国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。
因列车满员、晚点等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视旅客需要延长车票有效期。
车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
《铁路旅客运输管理规则》规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。
旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。
旅客在列车中途站下车后,可随时恢复旅行。
中转换车和中途下车旅客继续旅行时,应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
《铁路旅客运输管理规则》规定,持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。
铁路乘车证不能托运行李。