进行有效绩效管理所需的胜任素质有哪些？

7.问答题王经理是某企业产品开发的负责人，在他领导的4个开发团队中，有一个团队的整体绩效始终都非常好，但有个别成员的表现却比较差，个人绩效水平常常达不到要求。另一个团队的总体绩效比较差，但是其中的一两个成员的绩效水平却非常突出。该企业为了鼓励团队成员间的合作，实行的是以团队为单位的奖励办法。所以，每到年底总会出现这样的情况：对于整体绩效比较好的团队，即使个人绩效水平很低的成员，也因为团队绩效突出而获得大笔的奖金，所以在选择团队时，大家都希望加入该团队，因为可以搭便车。而对于整体绩效较差的团队，个人绩效水平突出的成员却因为团队绩效不达标而得不到奖金，所以一些团队成员强烈要求离开该团队。面对这样的局面，王经理十分苦恼。简要分析：产生以上问题的原因是什么？如何解决王经理面临的难题？

参考答案：原因：只考核了团队整体绩效，团队成员的个人绩效就是总绩效的平均值。
解决方案：在进行团队整体绩效考核的同时，根...

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8.问答题 Bernadin等（1995）认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。而Campell（1993）指出，“绩效不是行动的后果或结果，它本身就是行动……绩效由个体控制之下的与组织目标相关的行为组成，无论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。
根据上述案例，对比说明绩效行为、绩效结果之间的逻辑关系并阐述绩效的维度内容。

参考答案：1.逻辑关系：‘结果观’将绩效以‘结果/产出’的形式加以解释和衡量；&l...

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9.问答题 一个部门中的一名员工与其他员工相比起来显得更为出色，能够获得更高的考核成绩。结果，他就被提升到另一部门的一个工资较高的新岗位上。但是，他在新的岗位上并不胜任。这种现象又被称为“彼得原理”。
请从绩效考核的角度分析该现象出现的原因及如何避免。

参考答案：1.原因：没有对该员工进行潜能开发内容和适应性评价内容的考核或评价。
2.解决方法：在绩效考核中除了要对员工的...

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10.问答题试论实施360度反馈应具备的组织条件与制度设计要求。

参考答案：组织条件：
1.学习型组织文化；
2.高层管理者的支持；
3.开放式的沟通环境；

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