在发生或者可能发生客户信息遗失、毁损、泄露或篡改的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时向有关主管部门报告，等事情解决了再告知客户。

对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人，所有贷款资料不再退还客户。

借款人同时作为抵押人的，可委托他人签署抵押合同。

贷款发生逾期，邮政银行信贷人员可为借款人垫款。

数据使用人员可以将本人使用数据的权限、设备提供他人使用，但需进行审批。

各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息，若金额非常小，经审批可不向客户退还相关款项。

各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。

为有效使用客户资源，机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构。

以电子信息方式向司法机关、行政管理部门等外部机关提供涉及客户信息的数据时，可以按照外部机关要求，通过QQ等邮件系统传输，但应做好保密措施。

通过线下拷贝数据时，在双人在场的情况下可以不对拷贝介质进行加密和安全处理。