A.上班后第一时间查看客户留言信息，并及时给予详细回复
B.若有投诉问题或客户意见反馈时，需要提交相关负责人处理
C.若工作期间遇到系统Bug 导致不能及时回复客户信息时，应在情况妥善解决时，及时上线，查看留言信息，并向客户解释和致歉
D.在线客户咨询量大时，需要对客户的提问一一作出回复，来不及回复时请客户稍等

A.违章违规建筑
B.购买房龄超过30年的住房
C.私自变更规划的项目
D.土地、房屋被有关部门司法查封

A.收集当地城市户籍家庭住房限购政策
B.评估住房限购政策对客户购房的影响
C.非本 市户籍家庭购房资质审核
D.交易房屋的税费计算

A.服务事项、服务标准及服务佣金
B.交易标的的价值
C.当事人各自的责任以及希望履行的标准
D.对经济风险及当事人对风险造成损失的分担的事先预定

A.有助于培养房地产经纪服务人员的业务分析能力
B.为提高房地产经纪业务处理能力打下坚实基础
C.提高房地产经纪服务的交易价格
D.提高房地产经纪服务的交易速度

A.房屋产权核验和债务查验
B.识别可交易的房屋
C.查看房屋实物状况
D.识别禁止交易的房屋

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

A.对价格的要求
B.购房急迫度
C.购房目的
D.对位置的要求

A.实地评估
B.分析市场行情
C.制定销售方案
D.建议合理报价

A.动静
B.公私
C.内外
D.洁污