下列关于网络接待客户的要点，不正确的是（）

单项选择题下列关于网络接待客户的要点，不正确的是（）

A.推荐真实房源
B.网络接待后，还是要通过电话、面谈的方式与客户沟通
C.网络接待需要确定接待主体，新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待
D.因为聊天工具会留下文字证据，所以在解答客户咨询时要讲求准确性

1.单项选择题到店接待成为经纪人获得客户委托的重要途径，下列关于接待到店客户说法错误的是（）

A.站立迎接，微笑待人，问候
B.领客入店
C.确定接待主体
D.接受客户关于购房政策的咨询时要收取咨询费用

2.单项选择题下列哪个不是电话接待客户的流程（）

A.问候，表明身份
B.回答咨询
C.记录来电者基本信息
D.引客入店

3.单项选择题一个完整的存量房经纪业务流程主要包括客户接待、交易配对、带客看房、交易撮合、（）、物业交验及后续服务等六个环节。

A.定金合同签订
B.支付定金
C.支付违约金
D.合同签订及款项收支

4.单项选择题经纪服务合同签订前经纪人应书面告知必要事项，下列哪个不属于应告知的必要事项（）

A.经纪人是否与委托房屋有利害关系
B.应当由委托人协助的事宜、提供的资料
C.购房人通过按揭购房的，经纪人应告知银行按揭的明确放款时间
D.房屋交易的一般程序及可能存在的风险

5.单项选择题甲想在三个月内出售其名下的一套房屋，关于委托事项下列说法错误的是（）

A.委托应采用书面委托
B.可以采用口头委托
C.经纪人可建议甲采用独家委托
D.独家委托的应采用书面形式

6.单项选择题关于经纪人应向承租人告知信息的事项，下列哪个是没必要告知的（）

A.出租房屋室内设施配套
B.告知承租房屋经纪服务合同的内容、
C.告知佣金收费标准和支付时间等
D.告知出租人所租房屋购入价格

7.单项选择题关于购房客户信息调查，下列说法错误的是（）

A.对购房客户以购房需求为核心采集信息
B.调查客户的购房资格
C.了解客户的购房动机
D.对于无购房资格的客户，经纪人也应该承接业务，并应建议客户签订合同，等限购政策取消再办理房屋过户手续

8.单项选择题客户接待最根本目的是与顾客（）

A.建立感情
B.建立关系
C.沟通
D.联系

9.单项选择题在存量房经纪业务承接中，对委托售房业主信息的业主资格进行调查，对业主资格不包括下列哪项内容（）

A.对业主民事行为能力进行调查
B.对房屋是否存在共有人进行调查
C.对售房业主的购房资格进行调查
D.对房屋权属证明记载的所有权人是否在世进行调查

10.单项选择题在存量房经纪业务承接中，对业主信息进行调查，包括以房屋售价为核心采集信息、了解售房业主资格信息、房源信息调查并编制《房屋状况说明书》以及（）

A.了解业主的出售动机
B.了解业主的资产情况
C.了解业主的收入情况
D.了解业主的购房资格情况