人们的能力差异是明显而复杂的，其中最主要的能力差异是：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

人们加入某一团体的动机是它可以满足人们的需要，这些需要主要有：（）。

组织行为学研究中的准实验法可以分为多种类型，常见的有：（）。

罗宾斯认为，结构因素作为冲突的来源之一，主要表现在：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。