多项选择题当前,以()为标志的民宿民俗风酒店盛行。
A.异国风情
B.风景旅游名胜
C.鲜明地域特色
D.高新科技
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1.单项选择题互联网+计划的目的在于充分发挥互联网的优势,将互联网与传统产业深入融合,以产业升级提升(),最后实现社会财富的增加。
A.经济生产力
B.产业结构
C.生产力效益
D.消费结构
9.单项选择题日益演变的()渠道和酒店品牌之争,造成酒店业被强势OTA渠道绑架的困境。
A.酒店直销
B.OTA
C.比价销售
D.共享平台
E.用户原创内容
10.单项选择题酒店集团的成长有多种方式,除了通过积累资金再投资新建酒店外,还可以收购、()与控股等方式。
A.购买
B.转让
C.契约
D.掠夺
E.兼并
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礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
题型:判断题
酒店商场部采用零售兼批发销售方式的优点包括()
题型:多项选择题
计划卫生的形式不包括()
题型:单项选择题
前厅部须确保预定人员12小时在岗,如无法保证在岗,应设置电话转移功能,保证及时接电话。
题型:判断题
酒店中有客人死亡,要注意()
题型:多项选择题
客人提出房间内床单上有污渍,前台员工应立即为客人更换房间。
题型:判断题
()具有风险小、周转快的特点,是饭店最愿意接收的付款方式。
题型:单项选择题
西餐中吃牛肉、羊肉、猪肉的时候,最好搭配()
题型:单项选择题
通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。
题型:判断题
适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
题型:判断题