单项选择题

消费者将各评价标准按重要程度排序并在最重要的评价标准上对各产品或品牌进行比较，评分最高的产品或品牌就是唯一备选品，这遵循的是（）。

A.重点规则
B.编纂式规则
C.连接式规则
D.按序排除规则

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单项选择题

消费者可以从指家人、朋友、同事那获得相关的购买信息，这一类信息属于（）。

A.大众来源
B.记忆来源
C.个人来源
D.商业来源

单项选择题

关于问题识别下面说法的是（）。

A.现实状态指的是消费者客观现实状态。
B.现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。
C.问题其实指的就是消费者现实状态与期望状态之间的差距。
D.问题识别既有可能是主动的也有可能是被动的。