【简答题】前台排房时应遵循的顺序是什么？

答案：（1）团体客人。
（2）重要客人（VIP）。
（3）已付定金等保证类预订客人。
（4）要求...

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答案：旅游旺季，住店客人要求延住，而当天酒店已订满，遇到这种情况，前厅工作人员应妥善处理，以免得罪客人：
（1）向客...
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【简答题】加快客人入住登记速度有哪几种方法？
答案：一是提高前台接待人员的服务技能和工作效率；
二是采用电脑等先进的科学技术手段（可以将客人的资料--预订信息、身...