单项选择题

客人抵店前（），将具体接待安排以以书面形式通知有关部门，使各部门做好对客服务准备工作。

A.一周
B.两周
C.前夕
D.当天

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单项选择题

客人抵店前（），将主要客情，如VIP，团队等信息通知各相关部门和总经理。

A.一周
B.两周
C.前夕
D.当天

单项选择题

一般来说，订房确认书是由（）。

A.客房部
B.接待部
C.保洁部
D.安保部