问答题

【简答题】行李员应如何进行散客抵店时的行李服务？

答案：（1）客人抵达时，行李员应立即热情相迎，微笑问候，配合门卫将客人车上的行李卸下，并请客人清点确认。
（2）主动...

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【简答题】在迎接抵店客人的服务中，行李员的主要任务是什么？

答案：（1）负责把客人的行李从饭店的大门口送到客人房间门口或客房内。
（2）行李员要注意与门卫密切配合，协调工作，共...

【简答题】店外接送员应如何做好进场迎接服务？

答案：（1）店外迎送员（也称店外接应员或饭店代表）应比飞机、火车到达时间提前20分钟到达机场、车站。
（2）当飞机、...