多项选择题

前台销售的一般要求（）

A.仪表仪态端正
B.不要夸张宣传
C.熟悉酒店各类客房
D.善于用眼神和客人交流

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‌欢迎卡有哪些作用（）

A.向客人表示欢迎，表明客人的身份
B.有一定促销作用
C.起向导作用
D.起声明作用

多项选择题

门童为客人拉关车门时的原则有（）

A.先外宾后内宾
B.先晚辈后长辈
C.先女宾后男宾
D.先老人后小孩