判断题

采用‘如果是我，我也会这样做的’话术时，我们需要用精准的措辞描述事实、细节，以便更好地表达对对方的理解。

答案：正确

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无论任何情况，只要我们采取先赞同后认可的方式与他人沟通，就可以达成协议。

答案：错误

单项选择题

对方情绪特别不好的情形下，我们应该如何有效沟通？（）

A.用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通
B.用“我不是......而是......”的话术沟通
C.用“对事不对人”的原则沟通
D.用“你说什么，我都沉默”的态度沟通